Política de Reembolso

Na Atacado Premium, queremos garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo.

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou modificações;

  • Acompanhar todos os itens e acessórios enviados;

  • Comprovante de compra ou nota fiscal.

3. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [suporte@atacadopremiumsbr.shop] ou pelo WhatsApp (31) 98724-9836 informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos ou vídeos do produto, caso necessário.

4. FORMAS DE REEMBOLSO

  • Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura dentro do prazo da operadora do cartão.

  • Para pagamentos via PIX ou boleto bancário, o reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.

5. PRODUTOS COM DEFEITO OU DANOS

Se o produto apresentar defeito ou danos no transporte, entre em contato imediatamente para que possamos resolver da melhor forma.

6. EXCEÇÕES

Não realizamos reembolsos para:

  • Produtos em promoção (salvo defeito de fabricação);

  • Produtos com sinais de uso ou modificados pelo cliente;

  • Pedidos fora do prazo de solicitação.

7. DÚVIDAS

Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar pelo e-mail [suporte@atacadopremiumsbr.shop] ou WhatsApp (31) 98724-9836.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra para você! 😊